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买螃蟹礼券后3年兑换失败,这些店家屡遭投诉...消协紧急提示!

时间:2021-09-26  作者:我爱军事网 鼎盛军事论坛  来源:http://www.52sdg.com
又到了商家瞄准销售螃蟹礼券的黄金时节。9月23日,有消费者向北京商报记者反映,购券之后三年时间,连大闸蟹的影子都没见到。 出于节日送礼或为一饱口福,消费者极易被商家低价促销吸引,预付大额费用购买礼券。但也是这个时候,频频出现虚假宣传、提货困难甚至商家失联的风波...... 连续三年提

  又到了商家瞄准销售螃蟹礼券的黄金时节。9月23日,有消费者向北京商报记者反映,购券之后三年时间,连大闸蟹的影子都没见到

  出于节日送礼或为一饱口福,消费者极易被商家低价促销吸引,预付大额费用购买礼券。但也是这个时候,频频出现虚假宣传、提货困难甚至商家失联的风波......

  连续三年提蟹失败

  客服无回应,店铺已消失

  2019年满怀期待购买螃蟹券的王丽(化名),到现在足足三年,也没有收到那8只大闸蟹。

  来自上海的消费者王丽向北京商报记者讲述了她的坎坷兑蟹经历。2019年8月,她通过方祁旗舰店购买了2张大闸蟹提货礼券,分别包括4只4两重的公蟹和4只3两重的母蟹,经过各类优惠和商家促销活动后,王丽购买2张大闸蟹礼券实付125元。

  王丽称,商家宣传2019年中秋前后至12月份可提货,有效期自出售日起三年有效。但没想到的是,此后连续三年,她都没有见到大闸蟹的影子。

  买螃蟹礼券后3年兑换失败,这些店家屡遭投诉...消协紧急提示!

  图片来源:受访者提供

  第一年被告知过了大闸蟹品尝季节。王丽称,当年10月,她扫描礼券上的提蟹二维码,商家便发布提货须知称,“今年方祁大闸蟹提货已正式结束,微信自助提货通道关闭维护。我们明年见”。

  到了2020年中秋,王丽再一次准备提蟹,但联系商家未获得回应,联系微信客服也显示不在线。王丽称,“考虑大闸蟹礼券还有1年时间,我当时也没太在意,提蟹一事就不了了之”。

  直到如今第三年,王丽称这时自己才意识到可能“掉了坑”。因为大闸蟹有效期截至2021年,王丽称她再次联系商家提货,客服已经无人回应,方祁旗舰店店铺也已经无法找到。

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  图片来源:受访者提供

  对此,中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林在接受北京商报记者采访时指出,可兑付的螃蟹券算是消费者和供应商的一轮对赌,若商家无法按照约定兑付螃蟹券,其实算是一种消费欺诈,市场监管部门应对这种情况进行打击,消费者保护机构也要跟进。

  9月23日,北京商报记者在天猫搜索“方祁旗舰店”,同样未搜索到该店铺。但搜索“大闸蟹礼券”发现,有“横中蟹王”“苏湖港”“蟹太太”“醉卧阳澄”“蟹友汇”“蟹宝盒”等近百个品牌在售大闸蟹礼券,提货卡上型号从1888型到6288型不等,价格大多在数百元左右,其中,“蟹鲜生”旗舰店在售的6288型提货券,价格高达5888元。

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  图片来源:APP截图

  “纸螃蟹”背后的金融风险

  这类情况并不少见,据黑猫投诉平台统计,近期在该投诉平台上涉及到“螃蟹”“蟹券”等投诉猛涨,主要存在蟹券蟹卡提货困难、运输质量、虚假宣传等,其中有用户反映“优湖蟹庄礼品卡到期不予兑付”“蟹霸仙的蟹券提不了货”“阳澄湖大闸蟹严重缺斤少两”等多类问题。

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  图片来源:新浪微博截图

  众所周知,螃蟹券属于预售券,又被称之为“纸螃蟹”,是一种典型的预付费式消费。在业内看来,这样的礼券本质上形成了一种“商品证券化”的形式,背后隐藏诸多隐患,甚至存在金融风险。

  苏宁金融研究院金融科技研究中心主任孙扬指出,商家预先从消费者收取大量资金,提供虚拟商品,不立刻交付实物的模式,很像集资的模式,如果有公司伪造不存在的“螃蟹”作为虚假标的,诱骗消费者购买螃蟹卡,就有非法集资嫌疑,这其实是有金融风险存在的。一旦有公司通过“螃蟹卡”将资金集中起来,形成资金池,然后卷款逃跑,将会严重侵害消费者权益,影响金融稳定。

  “螃蟹卡也很像期货,提前‘锁定’螃蟹的价格。”孙扬称,除了资金池风险外,“纸螃蟹”更严重的危害是,会有供应方从“纸螃蟹”中收集到钱,但是没有将资金用于螃蟹的生产交付,而是用于其他用途,比如高管消费、投资理财、过桥资金等,这也将导致金融偏离实体经济,衍生一系列风险问题。

  除资金风险外,螃蟹券还隐藏价格风险。盘和林告诉北京商报记者,商家一般预判螃蟹价格来设置兑换时间,例如12月螃蟹价格便宜,秋季更贵,那么店家会根据兑换率设定超额的螃蟹券发行,但此时商家也会面临库存不足的问题,也就是说“螃蟹券”遭遇了“通胀”;再者,店家也会主导低价回收螃蟹券,在礼品市场,收礼者获得螃蟹券的成本为零,而当店家对折回收螃蟹券,也就实现了“空手套白狼”。

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  “但问题就在,万一12月的螃蟹价格高企,万一兑付率超过库存,万一有人炒高螃蟹券价格,导致店家无法回收。此时就会涉及履约问题,金融化的螃蟹券没有人保证履行,导致违约风险高企,因此整个行业失信和纠纷就会增加。”盘和林解释道。

  资金监管或是治理关键

  蟹券泛滥、兑换难、标价虚高;蟹券炒作、虚假宣传、商家跑路等乱象丛生。在业内看来,风波不断下,“纸螃蟹”沉疴亟待破解,资金监管或是一剂良药。

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  图片来源:黑猫投诉平台截图

  “螃蟹券无法兑付,螃蟹券炒作,缺斤少两,导致这些问题的根本原因不是螃蟹券形式,而是通过螃蟹券进行的螃蟹交易,没有很好的第三方来维护交易公平性,缺乏监管,没人管。电商买生鲜,不满意你还可以给个差评,但如果你是螃蟹券,不满意找谁?”在盘和林看来,螃蟹券真正的问题在于:商家利用螃蟹券,跳过了第三方,规避了螃蟹交付的义务。

  在盘和林看来,螃蟹券的格式要规范,螃蟹券的履约需要监管来维护,对于螃蟹券无法履行的,可通过诉讼或行政处罚,对商家失信后果进行惩罚;同时也可考虑通过螃蟹券资金监管账户,交付划拨的方式来进行。

  此外,北京商报记者注意到,近日中国消费者协会也发布了“双节”消费提示称尤其要注意防范“螃蟹券”套路。建议消费者擦亮双眼,尽量选择正规线下实体商家或是信誉较高的电商购买大闸蟹。

(责任编辑:鼎盛军事网)

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