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老没票、维权难!随心飞机票套路深

时间:2021-04-10  作者:我爱军事网 鼎盛军事论坛  来源:http://www.52sdg.com
从去年6月开始,东航、国航、南航、海航等多家航空公司相继推出“随心飞”类机票套餐服务,产品一经推出,销售异常火爆,一度还造成了线上拥堵。最近,记者在采访了全国多位购买“随心飞”产品的消费者后发现,兑换机票数量不透明的情况在多家航空公司普遍存在。消费者买的时候以为能随心飞

  从去年6月开始,东航、国航、南航、海航等多家航空公司相继推出“随心飞”类机票套餐服务,产品一经推出,销售异常火爆,一度还造成了线上拥堵。最近,记者在采访了全国多位购买“随心飞”产品的消费者后发现,兑换机票数量不透明的情况在多家航空公司普遍存在。消费者买的时候以为能随心飞,换票的时候却发现都没票。个别消费者还发现,一旦自己预订的航班取消或者延误,即使完全不是自己的责任,也要算作消费者违约,甚至被直接取消“随心飞”的资格。不少消费者告诉记者,使用“随心飞”产品时,一旦出现纠纷需要投诉,人工客服难拨通,投诉不受重视。也让很多消费者放弃了维权,最后不了了之。

  记者了解到,包括东航和南航在内,近日有多个航空公司,已经宣布下架“随心飞”系列产品。在采访中,多位民航业内人士表示,2020年疫情严重时期,航空公司推出“随心飞”类产品,对稳定现金流,回笼资金起到一定作用,但这类产品本质上是“赔钱赚吆喝”。专家表示,随着大家出行的增加,有时候航空公司需要在损失部分常旅客和普通旅客、限制随心飞旅客兑换数量之间作出选择,服务的质量,因此也面临挑战。

(责任编辑:鼎盛军事网)

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