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卖假货、违规发布信息 12家二手交易平台被集体约谈

时间:2021-02-01  作者:我爱军事网 鼎盛军事论坛  来源:http://www.52sdg.com
卖假货、违规发布信息 12家二手交易平台被集体约谈

文/日化砖家

 

随着移动互联网的普及,闲置物品网络交易日益成为二手货交易的主要形式,因此也催生了一批又一批的二手交易平台。据统计,2018年我国二手闲置市场规模达到了7400亿元,增速接近30%。预计2020年市场规模可以达到1万亿元。在日益扩大的市场规模之下,如何让消费者在二手交易网络平台上真正安心交易,成为急待解决的问题。

 

 

据了解,为规范网络二手交易平台的市场秩序,进一步保护消费者合法权益,江苏省消费者权益保护委员会(以下简称“江苏省消保委”)开展了二手交易平台消费调查。2021年1月14日上午,江苏省消保委召开新闻发布会,通报调查情况。调查发现,部分二手交易平台存在涉嫌默许售假、发布盗版网课、盗版影音、低俗漫画、名牌产品空瓶等信息,甚至存在为色情交易引流等现象。

 

2021年1月28日,江苏省消保委结合二手交易平台消费调查,对闲鱼、转转、58同城等12家二手交易平台开展线上集体、公开约谈,要求各企业进行自查、整改,并于2月22日前提交书面优化调整方案。

 

假冒伪劣、职业卖家二手交易平台乱象多

 

据了解,江苏省消保委此次体验调查包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收等12个全品类和非全品类二手交易平台。调查采取线上问卷调查和线下体验调查相结合方式。

 

 

调查结果显示,二手交易平台假冒、盗版问题突出,甚至有些二手平台对售假行为姑息纵容,大量职业卖家充斥二手平台,以逃避七天无理由退货的责任。闲鱼、闲转、58同城、花粉儿等存在销售化妆品空瓶、酒瓶、奢侈品空盒等行为,疑成造假帮手。

 

在调查中,某位体验者就以55元的价格在闲鱼买到了一套品牌护肤品的空瓶子。该体验者称:在平台搜“化妆品空瓶”“空瓶”的话,都不能搜到,但是搜“空”的话,就可以在平台上搜到很多相关信息,并且有很多都是已经卖掉了,而且在与卖家聊天时,因涉及到“空瓶”“化妆品”这些敏感的词,链接就被删除了,卖家就说可以再做一条链接进行购买。该体验者收到货之后,发现在闲鱼上购买的“空瓶”跟平时用的化妆品瓶子非常像,瓶子应该就是真的。该体验者认为:如果能够在二手平台上买到化妆品空瓶,就给那些制售假行为提供了非常大的可能。

 

除此之外,二手交易平台还存在着以下几个问题:(1)二手交易套路多,超九成用户交易中有过糟心经历。(2)销售商品鱼龙混杂,违禁品、违禁信息等频频出现。(3)奢侈品、电子产品类二手平台回收、鉴定服务有待提高。(4)平台监管、服务机制需优化。

 

 

因涉及到消费者的合法权益问题,自江苏省消保委就售卖假货、违规发布信息等问题,对闲鱼、转转、58同城等12家二手交易平台开展集体、公开约谈后,一则“闲鱼58同城等12家平台被约谈”的话题被挤上微博热搜,且相继被各大媒体转发,截至今天,该话题总阅读次数已经达到1.6亿次,可见消费者对此事的重视程度。

 

江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春也在会上指出,二手平台激活了闲置物品促进资源循环利用,本身是一个好事,但是随着二手交易的发展,越来越多的卖家看中二手平台的庞大流量,将其作为导流、售新、打广告的渠道,还打着“高仿”“精仿”“复刻正品”等旗号,低价销售假冒伪劣产品。除了假货问题之外,在二手交易平台上的盗版网课、盗版影音、低俗漫画等危害更大。

 

 

 

 

不少网友也纷纷表示,如今的二手平台由于准入机制的不健全和监管的不力,已经失去了原有的建立初衷。对于二手交易平台乱象,希望平台加强管理,严格审核,保障商家注册的资质达到标准,开放信用考核等级制度,做到信息的公正透明,从源头上杜绝管控假货欺诈现象!对风险高、信用低的商家或用户需加大抽查和监管力度加强管理。

 

据了解,江苏省消保委在对其12家二手交易平台开展集体、公开约谈后,一些平台负责人就平台如何整改作出了正面回应。

 

转转平台表示将加强重视平台投诉举报功能,以便充分维护平台用户的合法权益,同时进行平台客服资质培训,提高人工客服的回复速度和回复质量。58同城平台表示,在收到江苏消保委的调查后,第一时间进行了自查整改清理和大规模的摸排,删除下架违规信息,添加关键词进入违禁字库,平台也会逐步加强对图片的审核强度和技术手段,加强客服处理投诉效率,更好地保护消费者的合法权益。花粉儿、红布林等平台,也表示对职业卖家、假冒伪劣商品零容忍,并将在商品展示、交易付款、买卖沟通界面增加对二手交易风险的提示,引导消费者“聪明消费”。

 

除此之外,接下来,江苏省消保委将和中国旧货业协会共同牵头制定《旧货在线交易基本信息描述和要求》行业标准,规范二手交易平台市场秩序。相信在平台和有关部门的共同整治下,二手交易平台能不断完善相关机制,从源头上进行审核从而杜绝假货现象。毕竟,互联网的快速发展和广泛应用,带给我们的应该是生活的便捷,舒适与安心,希望这些二手交易平台能回到最初建立时那样,不忘初心便民利民,也只有这样,企业才能走得更加长远。

(责任编辑:鼎盛军事网)

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